贝达英语新学员上课须知
上·课·须·知 贝达新学员常问问题·解答贴 01 怎么约课? 试听课约课: 注册成功后24小时内,会有课程顾问老师联系您,根据您提供的孩子具体学习情况进行约课。 正式课约课: 【固定上课】 您跟班主任老师详细沟通,确定了固定外教和固定时间后,会在系统按照您的时间锁定10周的课程。 在锁定时间内,如果需要调整固定时间,可以提前一周联系班主任老师更换时间。 【临时约课】 贝达少儿英语,主打固定课程,学员都是以固定课程上课。 如遇到老师请假、临时加课的情况,可联系进行自由约课。 Tips:自由课程的时间为单次,不会固定保留 【自主约课】 在微信搜索“贝达少儿英语”小程序,登录小程序后点击“约课”,再根据自身情况选择“按周约课”(固定约课)或者“自由约课”(临时约课)。 关于自主约课,详情请点击: ↓ ↓ ↓ 贝达少儿英语小程序升级啦!自主约课正式上线 02 可以用什么设备上课? 学员可通过笔记本、台式机、iPad、苹果手机和Android设备进行学习。 电脑上课 台式机&笔记本 安装Google chrome谷歌浏览器或最新版360浏览器, 然后进入官网, 点击页面右上角登录,进入学习中心即可上课。 1.台式电脑:需配备摄像头、头戴式耳麦、麦克风 2.笔记本电脑:基本可直接上课 Tips:电脑上课仅支持win7以上操作系统,不支持XP系统。 【苹果手机&iPad上课】 在APP store中搜索“bedaKid”即可下载客户端。 在客户端点击登录,输入账号(手机号)与短信收到的初始密码,进入个人中心,点击进入课堂即可上课。 Tips:iPad上课仅支持iOS 9.0以上系统版本 【Android设备上课】 使用安卓系统平板/安卓手机上课的学员,在公众号菜单栏中,点击“下载APP”,长按识别海报,按照页面提示下载即可。 如遇上课的其它问题,您可以与班主任详细沟通~ 03 怎么请假? 请假次数是总课时的20%,上课时间开始1小时前,均可请假。 附注:KET/PET课程,需提前2小时请假。 小程序请假 请假操作,请在微信搜索小程序,登录小程序后——待上课——点击“我要请假”即可(PC端也支持操作)。 固定上课的锁定时间内, 如果您临时有事不能上课, 7天内的可以在PC端/贝达小程序操作, 7天后的可联系班主任操作。 Tips:请假须在上课时间1小时之前可以操作,1小时之内不能请假。如果您未提前操作请假,也未参加课程,课时是会被扣除噢! 04 上课时需要注意什么? 上课时,设备尽量离路由器近一点,确保Wifi信号满格。 为保证宝贝上课网速,家长在上课时间尽量不要使用网络下载或在线观看电影。 关闭其他不使用的网页 / APP。 05 官网打不开,怎么办? 1.检查网络是否掉线 2.检查其它手机或电脑设备能否上网 3.确认网址是否输入正确 06 老师听不到我 / 我听不到老师? 请检查耳机是否插入正确插孔, 绿色孔插耳机,红色孔插麦克风。 尝试调节耳机的音量。 电脑端上课,若出现老师听不见宝贝声音的情况, 请确认是否安装了正确版本的浏览器: Google chrome谷歌浏览器或最新版360浏览器。 检查麦克风插入孔是否正确。 电脑关闭浏览器/移动端设备退出app,重新进入教室。 如果老师的声音和画面断断续续,请让家长不要使用网络在线看视频。 07 视频回放在哪儿看? 移动端(苹果手机和iPad;安卓手机和平板) 下载APP,点击“复习”,在“已上课”处点击需要查看的回放进行观看。 PC端(登录官网) 点击左上角进入“学习中心”,选择“已结束(复习和回放)”,点击“观看回放”。 08 老师评价在哪儿看? 小程序 查看老师评价 请在微信搜索小程序,登录小程序后——已结束课程 即可。 官网 查看老师评价
4.重启电脑
5.电话联系官方客服
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