贝达英语新学员上课须知
上·课·须·知 贝达新学员常问问题·解答贴 01 怎么约课？ 试听课约课： 注册成功后24小时内，会有课程顾问老师联系您，根据您提供的孩子具体学习情况进行约课。 正式课约课： 【固定上课】 您跟班主任老师详细沟通，确定了固定外教和固定时间后，会在系统按照您的时间锁定10周的课程。 在锁定时间内，如果需要调整固定时间，可以提前一周联系班主任老师更换时间。 【临时约课】 贝达少儿英语，主打固定课程，学员都是以固定课程上课。 如遇到老师请假、临时加课的情况，可联系进行自由约课。 Tips：自由课程的时间为单次，不会固定保留 【自主约课】 在微信搜索“贝达少儿英语”小程序，登录小程序后点击“约课”，再根据自身情况选择“按周约课”（固定约课）或者“自由约课”（临时约课）。 关于自主约课，详情请点击： ↓ ↓ ↓ 贝达少儿英语小程序升级啦！自主约课正式上线 02 可以用什么设备上课？ 学员可通过笔记本、台式机、iPad、苹果手机和Android设备进行学习。 电脑上课 台式机&笔记本 安装Google chrome谷歌浏览器或最新版360浏览器， 然后进入官网， 点击页面右上角登录，进入学习中心即可上课。 1.台式电脑：需配备摄像头、头戴式耳麦、麦克风 2.笔记本电脑：基本可直接上课 Tips：电脑上课仅支持win7以上操作系统，不支持XP系统。 【苹果手机&iPad上课】 在APP store中搜索“bedaKid”即可下载客户端。 在客户端点击登录，输入账号（手机号）与短信收到的初始密码，进入个人中心，点击进入课堂即可上课。 Tips：iPad上课仅支持iOS 9.0以上系统版本 【Android设备上课】 使用安卓系统平板/安卓手机上课的学员，在公众号菜单栏中，点击“下载APP”，长按识别海报，按照页面提示下载即可。 如遇上课的其它问题，您可以与班主任详细沟通~ 03 怎么请假？ 请假次数是总课时的20%，上课时间开始1小时前，均可请假。 附注：KET/PET课程，需提前2小时请假。 小程序请假 请假操作，请在微信搜索小程序，登录小程序后——待上课——点击“我要请假”即可（PC端也支持操作）。 固定上课的锁定时间内， 如果您临时有事不能上课， 7天内的可以在PC端/贝达小程序操作， 7天后的可联系班主任操作。 Tips：请假须在上课时间1小时之前可以操作，1小时之内不能请假。如果您未提前操作请假，也未参加课程，课时是会被扣除噢！ 04 上课时需要注意什么？ 上课时，设备尽量离路由器近一点，确保Wifi信号满格。 为保证宝贝上课网速，家长在上课时间尽量不要使用网络下载或在线观看电影。 关闭其他不使用的网页 / APP。 05 官网打不开，怎么办？ 1.检查网络是否掉线 2.检查其它手机或电脑设备能否上网 3.确认网址是否输入正确 06 老师听不到我 / 我听不到老师？ 请检查耳机是否插入正确插孔， 绿色孔插耳机，红色孔插麦克风。 尝试调节耳机的音量。 电脑端上课，若出现老师听不见宝贝声音的情况， 请确认是否安装了正确版本的浏览器： Google chrome谷歌浏览器或最新版360浏览器。 检查麦克风插入孔是否正确。 电脑关闭浏览器/移动端设备退出app，重新进入教室。 如果老师的声音和画面断断续续，请让家长不要使用网络在线看视频。 07 视频回放在哪儿看？ 移动端（苹果手机和iPad；安卓手机和平板） 下载APP，点击“复习”，在“已上课”处点击需要查看的回放进行观看。 PC端（登录官网） 点击左上角进入“学习中心”，选择“已结束（复习和回放）”，点击“观看回放”。 08 老师评价在哪儿看？ 小程序 查看老师评价 请在微信搜索小程序，登录小程序后——已结束课程 即可。 官网 查看老师评价
4.重启电脑
5.电话联系官方客服
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